文章编号：1875 / 更新时间：2024-02-25 11:45:45 / 浏览：次

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每天每个收银台至少会备300元零钞

外国游客和老年人用现金较多

走进天福茗茶时，一位外国顾客正在收银台结账。只见他从兜里掏出一个牛皮纸信封，仔细地取出两张100元和1张10元纸币，交给收银员，钱数正好，不用找零。

吴裕泰负责人周女士也表示，来该店消费的顾客里，外国人和老年人更喜欢用现金。店里每天都会备2000元各种面值的现金，如果不够用，还可随时去附近银行网点换零钱，很方便。

据刘利国介绍，客户如果有一定量的硬币，或小面额人民币兑换需求，可以与工行营业网点签订协议，营业网点双人在监控下将客户零钱放入统一制作的封包中，并在当日营业结束后送达工行现金中心，在中心完成清点记账后，网点将按照客户协议中选择的通知方式以短信或者电话告知客户入账情况。客户不用在网点等候，省时省心。

首都机场：各类商户都可用现金买单

买机场巴士票有多种支付方式

机场巴士售票点是此次暗访的重点之一。2020年底，因为拒绝消费者用现金买票，机场巴士的运营公司曾被原人民银行营业管理部警告并罚款10万元。

部分商户现金服务不规范

尽管此次暗访并未发现商户拒收现金的情况，但少数商户也存在一些现金服务不规范的问题，影响到消费者的支付体验。

少数商户零钱准备不足要用手机支付找零

个别收银员业务不熟练

机场快线自助售票机难收纸币

北京市正开展为期半年的整治拒收人民币现金专项行动

人行北京市分行指导辖内银行充分做好现金供应和服务

据了解，自2018年整治拒收人民币现金工作开展以来，中国人民银行北京市分行坚持宣传引导与严肃惩治相结合，先后对20家涉及公共服务、民生及公众关注度较高、影响范围大的拒收现金违法主体给予了经济处罚，累计罚款304万元。被处罚单位涉及保险、购物、餐饮、娱乐、停车场、旅游景区、交通出行、卫生医疗等多个行业场景，起到了较强的震慑作用，拒收现金问题得到了较大改善。

自2023年10月起，中国人民银行北京市分行牵头开展为期半年的北京市整治拒收人民币现金专项行动，聚焦民生、重点领域，做好全面摸排、依法处罚、警示曝光、宣传引导等各项工作。

据了解，针对部分商户存在的零钱准备不足现象，人民银行北京市分行指导辖内银行充分做好现金供应和服务，从供给侧保障经营主体现金收付全过程，提升公众使用现金的便利性。具体来说，银行采取了两大举措。一是以“封包”等形式开展小面额纸币、硬币、残损币清点服务，减少客户办理业务等候时长，优化办事体验；二是以“零钱包”形式向经营主体主动提供零钞兑换、残币回收等现金服务，有效解决商户找零难题。

相关标签： 清点、 找零、 零钞、 收银台、 支付宝、 北京市、 现金服务、 北京地震、

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