尊重行业共性与平台个性，充分释放直播打赏正向能量

文章编号：439 / 更新时间：2024-04-13 19:57:30 / 浏览：次

移动互联网时代，网络直播因其大众化、交互性、趣味性等特质蓬勃发展，在丰富民众文娱生活、助推社会经济高质量发展等方面发挥着重要作用。作为连接主播、用户的纽带，网络直播打赏创建了新兴的经济运转模式与互动形式，成为促进直播行业发展的动力之一。

用户在观看直播过程中，可通过打赏功能对直播表演服务表示肯定，为主播表演劳动提供相应报酬。据《2020年中国网络表演（直播）行业发展报告》，我国直播用户规模已达到6.17亿，23家平台主播账号累计超1.3亿，市场规模达1930.3亿元。打赏是支持直播行业发展的重要商业模式，因此有必要深入剖析其功能本质与运转模式，为推动行业稳健发展提出针对性建议。

直播打赏兼具经济动能与文化潜能

从文化视角来看，打赏是主播与用户进行情感互动的桥梁。在互动仪式链视角下，网络直播是一场共时在场、实时互动、共享情感的欢腾仪式，主播通过表演服务满足用户情感陪伴需求，以朋友身份消弭传受双方界限，而打赏则成为增进双方情感能量的赠与行为。

打赏乱象可控，治理不能“因噎废食”

直播行业在发展过程中也曾出现内容良莠不齐、主播诱导打赏等乱象。主播向用户提供表演服务，获取劳动报酬无可厚非，但部分主播在经济利益驱使下无视公序良俗，通过数据造假、低俗表演、言语刺激等方式诱导用户打赏，扰乱了行业生态。

此外，规范打赏流程，应强化对于未成年群体的保护。与成年人相比，青少年儿童心智不够成熟，当监护人疏于管理用户账号、学校媒介素养教育不足时，容易在主播诱导下打赏。法律意义上，8周岁以下未成年人属于无民事行为能力人，应全额退还打赏费用；8-18周岁未成年人属于限制民事行为能力人，在未经监护人同意进行打赏时，有权要求退还与其年龄、智力不相适应的款项。2020年11月，国家广播电视总局发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，通知指出，未成年用户不能打赏。2022年5月，文明办等部门联合发布《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护的意见》，禁止未成年人参与直播打赏，要求网站平台应当坚持最有利于未成年人的原则，健全完善未成年人保护机制，禁止为未成年人提供现金充值、“礼物”购买、在线支付等各类打赏服务。目前，抖音、快手等平台均已成立未成年人专属客服团队，一经核实，平台将全额退款。

直播行业确实存在鱼龙混杂的情况，但整体处于可控范围，且直播打赏在助推经济发展、弘扬传统文化方面发挥着更大程度的积极作用。打赏乱象治理应该对症下药，充分发挥政府机构、直播平台、MCN机构/公会、行业协会、新闻媒体、社会公众治理合力，进一步完善现有政策方针，探索分级分类制度，促进网络直播行业健康发展。

重视价值引导，探索分级分类制度

完善直播打赏政策条款。相关部门应综合直播平台、网络主播、社会公众意见，进一步细化直播打赏政策条款。例如，有平台已设置打赏额度提醒功能，用户可自主设置最高打赏额度，或由系统根据用户消费情况进行智能提示。相关部门可结合行业现状与用户差异进行综合研判，出台兼具共性和个性的规范指导意见。

探索分级分类制度。直播平台可与政府机构、科研单位协同合作，开发一套全国通用的主播登记备案平台，并配置主播账号分级评价模型，对高品质账号加大流量扶持，对高风险账号责令停播整改，对黑名单账号进行全平台封禁。在直播过程中，可采取“大数据普查人工抽查用户监督”形式审核直播内容，及时关停违法违规直播间；在直播结束后，邀请用户进行评价打分，并对直播内容进行存储备案。此外，直播平台应严格落实相关政策文件，例如，每日高峰时段，单个账号直播间“连麦PK”次数不得超过2次，不得设置“PK惩罚”环节，减少对用户的非理性刺激。

优化打赏流程，重视价值引导。首先，直播平台应进一步完善打赏流程，对已上线功能进行迭代优化。其次，应重点关注青少年直播打赏问题，厘清各方责任义务。有直播平台已成立专属客服团队处理未成年人打赏申诉，在此基础上，平台可进一步通过回溯直播内容、监护人上传证据等方式核实打赏主体身份，针对未成年人打赏行为进行全额退款，向冒充未成年人申请退款的成年人以及协助成年人骗取打赏收入的黑色产业链追究法律责任。此外，社会各界应进一步强化对未成年人的保护措施，通过平台机制、学校课程、家庭教育等方式对其进行价值引导，呵护青少年儿童健康成长。

网络直播打赏不仅为数字经济发展注入强劲动力，更是以其优质内容推动网络视听文艺繁荣发展。我们要肯定网络直播打赏积极作用，协同多方力量对直播打赏中的个别乱象进行价值纠偏与科学治理，以此营造和谐文明的网络直播生态，更好发挥直播打赏的经济效应与文化价值，助力网络空间治理体系与治理能力现代化。