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配 使 用 智 能 对 话 分 析 智 能 语 音 导 航 智 能 对 话 机 器 人 智 能 外 呼 机 器 人 产 品 动 态 2 0 1 7 1 0 2 0 新 产 品 云 呼 叫 中 心 公 测 发 布 查 看 详 情 2 0 1 7 1 1 2 7 新 功 能 / 规 格 云 呼 叫 中 心 开 放 O p e n A P I 用 户 可 轻 松 集 成 内 部 系 统 查 看 详 情 2 0 1 7 1 1 2 7 新 功 能 / 规 格 云 呼 叫 中 心 提 供 坐 席 工 作 台 以 W e b 组 件 方 式 嵌 入 自 有 系 统 查 看 详 情 2 0 1 8 0 1 0 4 新 功 能 / 规 格 云 呼 叫 中 心 新 增 通 话 详 单 功 能 查 看 详 情 2 0 1 8 0 1 1 9 新 产 品 云 呼 叫 中 心 商 业 化 正 式 发 布 查 看 详 情 2 0 1 8 0 1 2 4 新 功 能 / 规 格 支 持 自 助 企 业 资 质 备 案 和 选 号 功 能 查 看 详 情 2 0 1 8 0 3 0 1 新 功 能 / 规 格 推 出 实 时 智 能 质 检 功 能 查 看 详 情 2 0 1 8 0 3 0 1 新 功 能 / 规 格 坐 席 可 通 过 手 机 离 线 接 听 来 电 查 看 详 情 2 0 1 8 0 3 2 8 新 功 能 / 规 格 熟 人 模 式 — — 呼 入 时 自 动 转 接 到 最 近 服 务 的 坐 席 查 看 详 情 2 0 1 8 0 5 0 9 新 功 能 / 规 格 自 定 义 满 意 度 评 价 查 看 详 情 2 0 1 8 0 5 3 1 新 功 能 / 规 格 发 布 可 与 企 业 内 部 系 统 集 成 的 交 互 式 I V R 查 看 详 情 2 0 1 9 1 1 1 6 新 功 能 / 规 格 第 三 方 呼 叫 中 心 号 码 供 应 商 上 线 查 看 详 情 2 0 1 9 1 1 1 6 新 功 能 / 规 格 云 呼 叫 中 心 事 件 推 送 服 务 正 式 上 线 查 看 详 情 2 0 2 0 1 0 0 9 新 功 能 / 规 格 全 新 第 三 方 号 码 市 场 模 块 上 线 查 看 详 情 2 0 2 1 0 4 3 0 新 功 能 / 规 格 云 呼 叫 中 心 2 . 0 版 本 发 布 上 线 新 版 本 / 新 规 格 查 看 详 情 2 0 2 2 0 1 3 1 新 功 能 / 规 格 云 呼 叫 中 心 2 . 0 全 新 能 力 ： S I P 话 机 与 办 公 电 话 模 式 查 看 详 情 查 看 全 部 日 志 更 多 产 品 与 服 务 智 能 对 话 分 析 能 实 现 从 对 话 录 音 或 者 对 话 文 本 中 ， 基 于 智 能 规 则 ， 分 析 对 话 内 容 ， 挖 掘 对 话 中 可 能 存 在 的 问 题 和 机 会 。 能 帮 助 企 业 提 升 服 务 质 量 、 监 控 舆 情 风 险 、 优 化 服 务 策 略 ， 典 型 应 用 场 景 有 智 能 客 服 质 检 、 销 售 机 会 分 析 等 ， 无 缝 嵌 入 智 能 呼 叫 中 心 。 查 看 详 情 智 能 语 音 导 航 基 于 语 音 识 别 和 合 成 ， 机 器 学 习 和 自 然 语 言 理 解 等 技 术 ， 在 智 能 呼 叫 中 心 中 I V R 中 预 置 导 航 模 块 ， 在 传 统 的 热 线 电 话 中 加 入 了 语 音 业 务 自 助 办 理 / 语 音 问 答 功 能 ， 可 有 效 的 处 理 常 规 业 务 场 景 ， 大 幅 减 少 人 工 热 线 电 话 客 服 压 力 。 查 看 详 情 智 能 对 话 机 器 人 一 款 面 向 开 发 者 的 会 话 机 器 人 ， 支 持 在 不 同 的 消 息 端 上 实 现 基 于 自 然 语 言 处 理 ( N L P ) 的 智 能 会 话 ， 如 网 站 、 A P P 及 实 体 机 器 人 等 。 用 户 可 以 在 云 小 蜜 中 配 置 自 己 特 有 的 知 识 库 实 现 智 能 问 答 ， 也 可 以 通 过 多 轮 对 话 与 第 三 方 A P I 集 成 实 现 自 助 服 务 ， 如 ： 订 单 查 询 ， 物 流 跟 踪 ， 自 助 退 货 机 器 人 等 。 查 看 详 情 智 能 外 呼 机 器 人 基 于 语 音 识 别 和 合 成 ， 机 器 学 习 和 自 然 语 言 理 解 等 技 术 ， 根 据 业 务 场 景 ， 自 动 发 起 机 器 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